تسجيل الدخول
سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في VELA على تقديم تجربة تسوّق مريحة وسلسة، بدءًا من إتمام الطلب وحتى استلام المنتج. وحرصًا منا على توفير تجربة واضحة وموثوقة، نوضّح لكم فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا.
أولًا: التوصيل
- نوفر خدمة التوصيل إلى المناطق المشمولة ضمن نطاق التغطية المعتمد لدينا.
- تختلف رسوم التوصيل ومدة التسليم بحسب موقع العميل وسياسة شركة التوصيل.
- يتم إبلاغ العميل بالتفاصيل المتعلقة برسوم التوصيل والمدة المتوقعة للتسليم عند إتمام الطلب.
ثانيًا: الشحن
- نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات بأمان وكفاءة.
- تختلف تكلفة الشحن والمدة اللازمة لوصول الطلب بحسب الدولة وطريقة الشحن المختارة.
ثالثًا: مدة تجهيز الطلب وتسليمه
- تستغرق عملية معالجة الطلب وتجهيزه مدة تتراوح بين 7 و21 يوم عمل.
- تبدأ عملية الشحن والتوصيل بعد اكتمال تجهيز الطلب، وتستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.
- خلال المواسم أو فترات العروض، قد تستغرق عملية تجهيز الطلب مدة تصل إلى 21 يوم عمل.
يرجى مراعاة أن مدة تجهيز الطلب تختلف عن مدة الشحن والتوصيل، وأن إجمالي الوقت اللازم لاستلام الطلب يشمل المرحلتين.
رابعًا: تتبّع الشحنات
- بمجرد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبّع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال وسيلة التواصل المعتمدة.
- يمكن للعميل متابعة حالة طلبه من خلال صفحة «طلباتي» في المتجر، عند توفر هذه الخدمة.
خامسًا: ملاحظات مهمة
- نوصي بالاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
- تختلف المناطق المشمولة بالتغطية ورسوم الشحن وفترات التسليم بحسب الوجهة وشركة الشحن المختارة.
- يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع للاطلاع على الشروط والأحكام المتعلقة بالطلبات بعد استلامها.
شكرًا لاختياركم VELA
نقدّر ثقتكم بنا، ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة تسوّق مميزة تجمع بين الأناقة والجودة والاهتمام بأدق التفاصيل.
VELA — أناقة تليق بكِ.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
