تسجيل الدخول
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في VELA، نولي خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية أهمية بالغة، ونلتزم بالتعامل مع هذه البيانات بمسؤولية وشفافية، واتخاذ التدابير المناسبة للحفاظ على سريتها وحمايتها، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام المتجر الإلكتروني أو الاستفادة من خدماته.
أولًا: المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية والتقنية عند استخدامكم للمتجر الإلكتروني، وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- معلومات الشحن والفوترة: عنوان الشحن وعنوان الفوترة، عند الحاجة.
- المعلومات النظامية: رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، عند الضرورة وللأغراض النظامية المسموح بها.
- بيانات تسجيل الدخول: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، في حال توفر خاصية إنشاء الحسابات.
- المعلومات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وذلك لتحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- تجهيز المنتجات وشحنها ومتابعة حالة الطلب حتى التسليم.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والاستفسارات وخدمة ما بعد البيع.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر الإلكتروني.
- تعزيز أمن المتجر والحد من الأنشطة غير المصرح بها.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية المعمول بها، عند الحاجة.
ثالثًا: مشاركة المعلومات
تحرص VELA على عدم بيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأطراف ثالثة. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وذلك في الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل: لتنسيق عمليات الشحن وتسليم الطلبات إلى العملاء.
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات وإتمام عمليات الشراء.
- الجهات الحكومية أو القضائية المختصة: عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي يستند إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها.
ونحرص على أن تقتصر مشاركة البيانات على المعلومات اللازمة للغرض المحدد، وفقًا للمتطلبات ذات الصلة.
رابعًا: حماية المعلومات
نتخذ التدابير التقنية والإدارية المناسبة للمحافظة على سرية المعلومات الشخصية وأمانها، والحد من مخاطر الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها بصورة غير مشروعة.
وعلى الرغم من حرصنا على تطبيق إجراءات الحماية المناسبة، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات عبر الإنترنت بصورة مطلقة، ولذلك لا يمكن استبعاد جميع المخاطر الإلكترونية بشكل كامل.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتسهيل استخدام بعض الخدمات، وتخصيص تجربة المستخدم عند الحاجة.
يمكن للمستخدم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيل بعضها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في عمل بعض وظائف المتجر أو الخدمات المتاحة.
سادسًا: حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك:
- طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف البيانات الشخصية، متى كان ذلك مسموحًا به نظامًا ولا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو متطلبات الاحتفاظ بالبيانات.
- الاستفسار عن كيفية جمع بياناته الشخصية واستخدامها.
لممارسة هذه الحقوق أو تقديم استفسار يتعلق بالخصوصية، يمكن للعميل التواصل مع VELA عبر وسائل التواصل المعتمدة الموضحة في المتجر الإلكتروني.
سابعًا: تحديث سياسة الخصوصية
تحتفظ VELA بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما يتناسب مع التغييرات في الخدمات أو الإجراءات التشغيلية أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة عبر المتجر الإلكتروني، مع توضيح تاريخ آخر تحديث عند الاقتضاء. ويُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.
وتخضع أي موافقة أو إجراءات لازمة بشأن التعديلات للمتطلبات النظامية المعمول بها.
خصوصيتكم محل اهتمامنا
في VELA، نؤمن بأن الثقة أساس العلاقة مع عملائنا، ونلتزم بالحرص على بياناتكم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية، بما يعزز ثقتكم بنا ويمنحكم تجربة تسوّق أكثر أمانًا وراحة.
VELA — أناقة تليق بكِ، وثقة نعتز بها.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
