سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل نحرص في VELA على تقديم تجربة تسوّق مريحة وسلسة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج. ونوضح لكم فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا:

أولًا: التوصيل

• نوفر خدمة التوصيل داخل نطاق المناطق المشمولة بالتغطية.

• تختلف رسوم التوصيل ومدة التسليم حسب موقع العميل وسياسة شركة التوصيل.

• يتم إعلام العميل بجميع التفاصيل المتعلقة بالتوصيل عند إتمام الطلب. ثانيًا: الشحن

• نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات بسرعة وأمان.

• تختلف تكلفة ومدة الشحن بحسب الدولة وطريقة الشحن المختارة.

ثالثًا: مدة تجهيز الطلب وتسليمه

• تتم معالجة وتجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين 7 و21 يوم عمل.

• تبدأ عملية الشحن والتوصيل بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، وتستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.

• خلال المواسم أو فترات العروض، قد تمتد مدة التجهيز حتى 21 يوم عمل. رابعًا: تتبع الشحنات

• بمجرد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المعتمدة.

• يمكن متابعة حالة الطلب من خلال صفحة “طلباتي” عند توفر الخدمة. خامسًا: ملاحظات مهمة

• نوصي بالاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل قبل إتمام عملية الشراء.

• تشمل هذه السياسة تفاصيل المناطق المشمولة بالتغطية ورسوم الشحن وفترات التسليم، بالإضافة إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع.